الأسئلة الشائعة

سفرة منصة رقمية لحجز مقاعد الباصات بين المحافظات السورية. تعرض رحلات شركات النقل والسائقين المعتمدين على المنصة، فتختار رحلتك ومقعدك وتحجز من التطبيق، وتتابع الباص على الخريطة أثناء الرحلة.

سفرة وسيط تقني بين الراكب ومقدم خدمة النقل؛ ومقدم الخدمة هو الناقل المسؤول عن تنفيذ الرحلة والمركبة والسائق.

لا. تدفع أجرة المقعد التي حددها مقدم الخدمة فقط، ولا تضيف سفرة أي رسم حجز أو رسم خدمة أو رسم إلغاء على الراكب.

يتوفر التطبيق باللغتين العربية والإنكليزية.

حمّل تطبيق سفرة وأنشئ حسابك، ثم اختر مدينة الانطلاق والوجهة واليوم، واختر الرحلة وعدد المقاعد وطريقة الدفع. يتأكد الحجز فور إتمامه وتصلك تذكرة إلكترونية برمز QR.

تختار عند الحجز إحدى طريقتين: الدفع نقداً عند الصعود مباشرة لمقدم الخدمة، أو الدفع من محفظة سفرة. لا يدعم التطبيق حالياً الدفع بالبطاقات المصرفية.

تحوّل المبلغ عبر خدمة «شام كاش» إلى حساب سفرة المعتمد، ثم ترفع من التطبيق طلب شحن مع إيصال التحويل. يُضاف الرصيد بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه. المحفظة بالليرة السورية، ويمكنك طلب سحب رصيدك إلى حساب «شام كاش» الخاص بك.

نعم. يمكنك الحجز لشخص آخر بإدخال اسمه ورقم هاتفه السوري، أو إنشاء حجز جماعي يضم حالياً من 2 إلى 6 مسافرين على الرحلة نفسها، بمقعد لكل مسافر وطريقة دفع واحدة للجميع.

أبرز رمز QR في تذكرتك للسائق عند الصعود ليُسجَّل صعودك. وتحدد كل رحلة أسلوب الصعود: من نقطة انطلاق ثابتة، أو من نقاط تجمّع، أو من باب المنزل ضمن نطاق محدد، ويمكنك تغيير نقطة صعودك حتى 30 دقيقة قبل الانطلاق حالياً.

يمكنك إلغاء حجزك من التطبيق مجاناً ودون أي غرامة حتى 3 ساعات قبل موعد الانطلاق (المهلة الحالية). وإذا كنت قد دفعت من المحفظة يعود المبلغ كاملاً إلى رصيدك المتاح.

إذا أُلغيت الرحلة قبل انطلاقها يُلغى حجزك ويعود أي مبلغ مدفوع من المحفظة كاملاً، وتصلك إشعارات بذلك. وإذا تغيّر موعد الانطلاق يصلك إشعار، ويمكنك إلغاء حجزك مجاناً إن لم يناسبك الموعد الجديد ما دمت خارج مهلة الإلغاء.

وقد يُنقل حجزك إلى رحلة مقدم خدمة آخر على المسار نفسه بفارق لا يزيد على أربع ساعات عن الموعد الأصلي، دون أن تدفع أكثر مما حجزت به، ويحق لك إلغاؤه بعد النقل مجاناً.

يُسجَّل «عدم حضور» وتُحتسب الأجرة كأنك صعدت، فلا يُسترد المبلغ المدفوع من المحفظة. وتكرار عدم الحضور (حالياً 5 مرات خلال 90 يوماً) يوقف إمكانية الحجز نقداً مؤقتاً، مع بقاء الحجز من المحفظة متاحاً.

نعم. أثناء الرحلة يظهر لك موقع الباص على الخريطة في التطبيق، وتصلك تذكيرات بموعد الانطلاق قبل 24 ساعة وقبل ساعة. الموقع والأوقات التقديرية تقريبية وقد تتأخر لأسباب تقنية.

بعد اكتمال الرحلة يمكنك تقييم مقدم الخدمة والمركبة من 1 إلى 5 مع تعليق اختياري. ويمكنك تقديم شكوى من داخل التطبيق مع اختيار تصنيفها وربطها بحجزك، ومتابعة حالتها حتى حلّها.

رقم هاتف سوري ورقم وطني واسمك الكامل وكلمة مرور، ويُتحقق من رقمك برمز يصلك برسالة نصية. يُشترط أن يكون عمرك 16 عاماً على الأقل، ومن لم يتم 18 عاماً يحتاج موافقة وليّه.

قدّم طلب الاعتماد من تطبيق مقدمي الخدمة وارفع المستندات المطلوبة، ويراجع فريق سفرة طلبك ويُبلغك بالنتيجة داخل التطبيق. بعد الاعتماد تضيف مركباتك وتنشر رحلاتك وتستقبل الحجوزات.

تفاصيل الانضمام لشركات النقل والسائقين ←